Меню
Версия для слабовидящих
ВЫЗОВ ВРАЧА ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
X

Для вызова врача на дом вам необходимо скачать приложение для вашего смартфона.

Для iPhone

Для Android

Доступно в Google Play

Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия)

Государственное  автономное  учреждение  РС (Я)


«Якутская городская больница №3»


№ _____«__»____________ 2017г.

677010 г.Якутск, ул.Лермонтова 121
тел.факс (4112) 506-419
e-mail: ygb3@mail.ru

СПРАВКА

о результатах анкетирования по оценке качества медицинской помощи,

оказываемой в ГАУ РС (Я) «ЯГБ№3» за 2 квартал 2017г.

Вопрос

Варианты ответа

Ответ

(абс.)

1

Пол

Муж.

67

Жен.

98

2

Возраст

Дети до 18 лет

7

До 25 лет

32

От 25 до 35 лет

29

От 35 до 45 лет

56

От 45 до 60 лет

21

Свыше 60 лет

20

3

Социальная категория

1.Работающий

34

2.Работающий пенсионер

38

3.Неработающий

29

4.Учащийся (студент)

10

5.Пенсионер по возрасту

28

6.Инвалид

1

7.Безработный

1

8.Домохозяйка

5

9.Временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком)

5

10.Другое

14

4

Оценка работы МО:

 

 

4.1

Удовлетворены ли ВЫ качеством оказания медицинской помощи

1.Да, полностью

45

2. Больше да, чем нет

55

3.Больше нет, чем да

29

4.Затрудняюсь ответить

20

5.Не удовлетворен

 

16

4.2

Удовлетворены ли ВЫ материально-техническим оснащением мед. организации (наличие диагностической аппаратуры,  лабораторной диагностики и т.п.)

1.Да, удовлетворен (а)

58

2.Больше удовлетворены, чем не удовлетворены

55

3.Не полностью удовлетворен (а)

22

4.Затрудняюсь ответить

7

5.Не удовлетворен (а)

23

4.3

Удовлетворены ли ВЫ организацией работы мед. Организации (наличие больших очередей к врачам, недоступность врачей–специалистов, лабораторных и инструментальных исследований, отсутствие приспособлений для лиц с ограниченными возможностями и др.)

1.Да, удовлетворен (а)

36

2.Больше удовлетворены, чем не удовлетворены

38

3.Не полностью удовлетворен (а)

31

4.Затрудняюсь ответить

19

5.Не удовлетворен (а)

41

   

       Главный врач                                                              Давыдова С.Н.


     Анкетирование приписного населения ГАУ РС (Я) «ЯГБ№3» в сравнении

                                                              2014-2016гг

Критерии в амбулаторных условиях

2014г

2015г

2016г

11 месяцев

Открытость и доступность информации

22

26

29 

Комфортность условий, доступность

14

14

20

Время ожидания

28

22

10 

Доброжелательность, вежливость

13

13

13

Удовлетворение качеством

23

25

28   

Всего респондентов

1978

2936

2


Выводы по результатам анкетирования:

1.По результатам анкетирования из общего числа респондентов женщины составляют-61%.,мужчины-39%

2.По возрастной категории: лица молодого возраста  до 44 лет составили-23%, лица трудоспособного возраста- 45%, пожилого возраста -32%.

3.Открытость и доступность информации возросла с 22%-29%

4.Комфортность условий и доступность также выросла с 14% до 20%

5.Время ожидания снизилось с 28%  до 10%

6.Доброжелательность и вежливость стабильно составляет 13%.

7.Удовлетворенность качеством повышается и в 2016г составила 28%.