Меню
Версия для слабовидящих
ВЫЗОВ ВРАЧА ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
X

Для вызова врача на дом вам необходимо скачать приложение для вашего смартфона.

Для iPhone

Для Android

Доступно в Google Play

Правила внутреннего распорядка для пациентов ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3»

Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» для пациентов являются организационно-правовым документом в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения: Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Федеральным законом от 29.11.2010г. №326-ФЗ (ред. От 28.12.2016г.) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2017г.), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Законом Российской Федерации от 23.04.2012 №390н «Об утверждении Перечня определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи». 

1.2. Внутренний распорядок для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками амбулаторно-поликлинической помощи, стационарной помощи и стационарзамещающей помощи, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3». 
1.3. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГУА РС (Я) «ЯГБ №3», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной качественной и безопасной медицинской помощи. 

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» включают:
порядок обращения пациента в Поликлинику;
права и обязанности пациента;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
график работы поликлиники и ее должностных лиц;   


2. Порядок обращения пациентов в Поликлинику 

2.1. ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь.
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103. 

2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Поликлиники для получения талона на прием к врачу. Запись на прием к врачу также осуществляется через Call-ЦЕНТР (507-507), мобильное приложение через Play маркет, интернет-регистратуру на сайте https://ygb3.ru/


2.3. Обращение должно поступить в поликлинику по месту регистрации (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении улиц по участкам можно посредством личного или телефонного обращения в регистратуру, а также Call-ЦЕНТР (507-507), мобильное приложение через Play маркет и на сайте https://ygb3.ru/ 


2.4. При записи на прием к врачу, Пациент должен указать свою фамилию (имя, отчество), дату рождения, домашний адрес, номер полиса, прописку по документу, удостоверяющему личность пациента. 


2.5. До назначенного времени в талоне на посещение врача Пациент должен явиться в Поликлинику и обратиться в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить документ удостоверяющий личность пациента и полис обязательного медицинского страхования. 


2.6. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом участкового врача через Call-центр по номеру 8-(4112)-507-507 в рабочие дни с 8.00 до 20.00. В субботу с 9.00-15.00, воскресенье с 9.00-12.00, праздничные дни: с 9.00 до 12.00 или через мобильное приложение Play Маркет в рабочие дни с 8.00-17.00. В субботу с 9.00-14.00, воскресенье с 9.00-11.00. 


2.7. В оформлении талона амбулаторного пациента для планового обследования может быть отказано только в случае обращения в Поликлинику не по месту регистрации (месту прикрепления), кроме острых случаев. 


2.8. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги. 


2.9. В регистратуре при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса. 


2.10. Медицинская карта пациента является собственностью ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» и хранится в регистратуре. 


2.11. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет медицинским регистратором или медицинской сестрой. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» 


2.12. Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам, согласно внутреннему Приказу маршрутизации, в поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении по направлению участкового врача или другого врача-специалиста. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим отделением. 


2.13. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре в устной форме или на сайте МО. 


2.14. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке. 


2.15. Экстренная госпитализация пациентов по решению лечащего врача, а также привлеченных специалистов осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.   

3. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента 

3.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. 

3.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки. 
3.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации. 

3.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.   


4. График работы поликлиники и ее должностных лиц 

4.1. График работы ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. 


4.2. Режим работы ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. 


4.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом. 


4.4. Прием пациентов населения главным врачом или его заместителями осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре или сайте МО https://ygb3.ru/


4.5.Режим работы поликлиники утверждается главным врачом. 


  5.Права и обязанности пациентов 


5.1 Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Федеральным законом от 29.11.2010г. №326-ФЗ (ред. От 28.12.2016г.) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2017г.), 


5.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право:
на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
на информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
на выбор лечебно-профилактического учреждения, выбор врача осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ;
на обследование, лечение и нахождение в ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
на добровольное информированное согласие пациента, на медицинское вмешательство в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»;
на отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
на обращение в установленном ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» порядке на имя главного врача и его заместителей ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3», в котором ему оказывается медицинская помощь,
сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, а также на выбор лиц, которым может быть передана данная информация на основании Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»; 


5.3. Пациент обязан:
соблюдать установленный Порядок МО;
соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
оформлять в установленном Порядке работнику МО свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
предоставлять медицинскому работнику, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ
бережно относиться к имуществу ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3»;
лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3». 


5.4. На территории ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» запрещается:
приносить в поликлинику и служебные помещения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки, иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
находиться в служебных помещениях без разрешения;
изымать какие-либо документы из медицинских карт, информационных стендов;
посещать поликлинику с домашними животными, за исключением инвалидам по зрению с собакой – проводником, которую необходимо оставлять в специально отведенном для этой цели месте, у входной группы, в здании поликлиники и оборудованным удерживающим устройством для собаки.
курить в помещениях ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» и на территории;
помещать на стендах объявления без разрешения администрации ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3»;
запрещается доступ в здание и служебные помещения ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с неадекватным поведением. В случае выявления указанных лиц врач правомочен вызывать сотрудника правоохранительных органов. 


  6. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Поликлиникой 


6.1. Все возникающие споры между пациентом и ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» рассматриваются должностными лицами ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3» в соответствии с требованиями федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 


6.2. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ГАУ РС (Я) «ЯГБ №3», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.